Nicht zufrieden? Geld zurück!

30 Tage

Als eigenfinanziertes Startup ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig

Einen FLY zu kaufen, ohne ihn vorher in den Händen gehalten und kurz getestet zu haben ist nicht einfach. Deshalb geben wir bei jedem Kauf unseres FLY eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Was das heisst und wie du im Fall der Fälle vorgehen musst erfährst du auf dieser Seite:

Der Ablauf und die Voraussetzung zur Rücksendung

WICHTIG: Die Versandkosten für den Rückversand muss vom Kunden übernommen werden. Nur der FLY selbst wird erstattet. Dies ist ein bewusster Entscheid, da wir anders als grosse Versandhäuser keine Muster versenden und die Umwelt durch weniger Transporte schützen wollen. Der FLY kann jederzeit auch kostenlos an unsere Adresse in Aesch BL gebracht werden.

1. Digitalen Rücksendeauftrag ausfüllen

Persönliche Informationen, Begründung und Kontoangaben

Damit wir überprüfen können, dass du das Gerät bei uns gekauft hast, bitten wir dich deine Angaben zu erfassen und uns ein Foto vom Zustand des FLY hochzuladen. Sobald du von uns die Antwort bekommen hast, kannst du den FLY einsenden.

2. Das Produkt gut geschützt verpacken und an uns zurück senden oder bringen

Die Ware muss in einer geeigneten Verpackung an uns retourniert werden.

Wir senden dir die genaue Adresse für den Versand und regeln alles administrative mit dir. Achte darauf, den FLY in einer geeigneten Verpackung zu retournieren, um den vollen Kaufbetrag erstattet zu erhalten. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.

3. Wir prüfen die Ware und senden dir das Geld zurück

Unkompliziert geben wir dir nach Rückgabe unserer Ware das Geld zurück.

Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikcenter wird diese in der Regel innerhalb 1 bis 2 Wochen bearbeitet.

Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen PayPal, Kreditkarte weisen wir die Zahlung durch den jeweiligen Anbieter an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 21 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. Wir achten darauf, dass wir dir das Geld auf schnellstem Weg retournieren.

Digitaler Rücksendeuaftrag

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Daher kannst du den Rücksendeauftrag in wenigen Schritten auslösen.

Wichtig: Der Rücksendeauftrag muss innert 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestartet werden, damit das Recht zur Rücknahme gilt.